17-18 мая в Санкт-Петербурге прошел саммит, организованный компанией MERCK, на котором лидерам клиник ВРТ в России удалось обменяться опытом и знаниями с целью улучшения качества медицинской помощи пациентам с бесплодием.
Эксперты из разных клиник и центров поделились своими подходами к управлению, выступили с темами в сфере ОМС и digital-технологий, а после — провели оживленные дискуссии на разные темы: от финансов до психологической поддержки пациентов во время прохождения лечения.
Из интересного на мероприятии:
— Искусственный интеллект нашел свое применение и в сфере репродукции: проверка медицинских карт, обучение чат-ботов для взаимодействия с первичными пациентами. По прогнозам коллег это позволит сохранить до 20% времени сотрудников.
— Высокий уровень сервиса в клинике невозможен без правильной коммуникации со стороны врача. Прохождение тренингов, например, по поведенческой психологии и продажам позволит врачам повысить эффективность работы и лояльность пациентов.
— В некоторых клиниках успешно применяется система мотивации врачей, позволяющая активнее развивать корпоративную культуру и улучшать результаты работы через обмен опытом и рекомендациями. Важную роль играет соревновательная составляющая.
— Личный кабинет пациента в клинике ВРТ — инструмент оптимизации взаимодействия: вся важная информация об этапах лечения, результаты анализов и запись на прием — в открытом доступе под рукой.
Эксперты из разных клиник и центров поделились своими подходами к управлению, выступили с темами в сфере ОМС и digital-технологий, а после — провели оживленные дискуссии на разные темы: от финансов до психологической поддержки пациентов во время прохождения лечения.
Из интересного на мероприятии:
— Искусственный интеллект нашел свое применение и в сфере репродукции: проверка медицинских карт, обучение чат-ботов для взаимодействия с первичными пациентами. По прогнозам коллег это позволит сохранить до 20% времени сотрудников.
— Высокий уровень сервиса в клинике невозможен без правильной коммуникации со стороны врача. Прохождение тренингов, например, по поведенческой психологии и продажам позволит врачам повысить эффективность работы и лояльность пациентов.
— В некоторых клиниках успешно применяется система мотивации врачей, позволяющая активнее развивать корпоративную культуру и улучшать результаты работы через обмен опытом и рекомендациями. Важную роль играет соревновательная составляющая.
— Личный кабинет пациента в клинике ВРТ — инструмент оптимизации взаимодействия: вся важная информация об этапах лечения, результаты анализов и запись на прием — в открытом доступе под рукой.
Результаты исследований, представленных на MERCK.МОСТ:
75% жителей России в возрасте 18-45 лет никогда не обращались к врачам по поводу своего репродуктивного здоровья.
При готовности женщины иметь ребенка уже в 30 лет до решения проводить ЭКО проходит в среднем 6 лет.
Только 30% гинекологов направляют пациенток с бесплодием к репродуктологу и еще около года уходит у пациентки на то чтобы дойти до врача.
Генеральный директор ЦР «Линия жизни» Станислав Леонтьев побывал на мероприятии и отметил, что MERCK.МОСТ стал хорошим источником вдохновения и новых идей для повышения эффективности клиники и улучшения доступа пациентов к качественной медицинской помощи!
На фото: Диего Эскурра — руководитель Глобальной команды по работе с экспертным сообществом компании MERCK, Станислав Леонтьев — генеральный директор центра репродукции «Линия жизни», эксперты-участники саммита.